DECLARACION DE POLITICA DE LA CALIDAD

La Dirección de CASTAÑO LEÓN, S.L., empresa dedicada al transporte de mercancías por medio de su flota de camiones, o como agencia de transportes; dedicada también al almacenamiento de mercancías y por último a la reparación de pallets de maderas; entiende que la calidad es el elemento fundamental que asegura el éxito de la empresa y por lo que la considera como el eje estratégico de la gestión orientado en todo momento en la satisfacción del cliente y en la mejora continua. La satisfacción del cliente y la mejora continua serán logrados por la Dirección de CASTAÑO LEÓN, S.L. mediante su compromiso y liderazgo permanente, conduciendo la política de la compañía en materia de calidad, controlando los procesos y gestionando adecuadamente los recursos humanos, materiales y económicos disponibles.

La Dirección realizará, de forma permanente, la evaluación de la aplicación y eficacia de los procesos, la evolución y la mejora de nuestro Sistema de Calidad. La Política de la Calidad será revisada a intervalos definidos para su continua adecuación, implantada y será permanentemente comunicada a todos los niveles de la organización.
La Dirección se compromete a cumplir la Política de la Calidad desarrollada en este documento, así como a hacer respetar por todas las personas que integran CASTAÑO LEÓN, S.L. las disposiciones descritas en el Manual de Calidad para que seamos capaces de transmitir al cliente la fiabilidad del servicio que prestamos.
La Dirección fomentará la implicación, participación, cooperación y el respeto mutuo con los empleados a todos los niveles para el desarrollo del trabajo en equipo a fin de que se alcancen todos los objetivos marcados y que los clientes reciban la mejor atención y servicio por nuestra parte.

La Política de la Calidad establecida por la Dirección de CASTAÑO LEÓN, S.L. se traduce en los siguientes objetivos generales de calidad, de carácter permanente:

  • Aumentar la rentabilidad y productividad a través de mejoras continuas en calidad.
  • Conseguir la satisfacción y expectativas de nuestros clientes con nuestros servicios.
  • Implicación y participación a todos los niveles pera el desarrollo del trabajo en equipo.
  • Reforzar nuestra posición competitiva, diferenciándonos por nuestra calidad.
  • Cumplir en todo momento con las normas legales de aplicación.

Y más concretamente, por actividades desempeñadas:

  • Empresa de transporte: Agilidad y dinamismo en el transporte cumpliendo siempre la Ley sobre horas de conducción y descansos obligatorios de conductores.
  • Agencia de transporte: Que nuestras subcontratas aporten al transporte la misma calidad, la misma imagen, como si lo hiciésemos nosotros mismos directamente.
  • Almacén de mercancías: Que los carretilleros hagan la descarga lo más rápida posible, evitando esperas injustificadas a los conductores, para evitar comentarios sobre largas esperas…
  • Reparación de pallets de madera: Pallets reparados bien acabados, aportando los materiales nuevos que hagan falta.